当员工突遭急病、大病等重大变故时，如何为员工争取到最大保障？南方电网广东清远供电局对此进行了积极探索实践，创新建立应急关怀员工的“及时”模式，切切实实当好员工“娘家人”。
“各分会、基层工会、全体会员：本单位一位同事因病紧急入院抢救，现急需O型血小板和全血，请符合条件的会员报名?！?月11日清晨，“爱·呼唤”移动血库内部群里弹出一条来自该局工会的号召信息，引发广大员工的关注。
原来，一位员工突发重病，急需用血，该局工会知悉后，立即行动起来，组织3名O型血的同事第一时间前往医院献血和慰问。
清远供电局组织员工参与献血。图片来源：清远供电局
在这一次突发事件中，再次检验了该局去年建立的“四个及时”员工应急关怀机制。
清远供电局共有四千多名员工，当有员工遭遇类似的意外时，单位如何及时跟进精准服务，当好员工最坚强有力的后盾。对此，该局在充分总结处理经验的基础上，于去年探索出一套应急关怀员工的“四个及时”模式。
“四个及时”即及时慰问员工或家属，了解其实际困难；建立员工移动血库台账，做到精准匹配、及时献血；及时搭建多部门协调平台；及时解决员工困难，包括提供心理辅导、协助医保报销事宜、成立志愿者服务队、发动捐款等。
为推动“四个及时”模式落地，该局工会牵头建立员工应急关怀机制，记录存档员工基本信息和医疗情况，明确应急关怀工作中各相关部门的职责和措施，充分发挥工会组织在突发事件应急关怀工作中的积极协调作用。
“四个及时”模式一经推出，就发挥了立竿见影的效果。从2023年9月成立至今，已有4位同事或其家属有紧急的献血需求。对此，该局工会主动牵头，协调相关部门履行职责：第一时间对员工进行慰问，详细了解缺乏血型种类、输血期限等具体困难，根据前期构建的“移动血库”名册，最终筛选出8名符合条件的员工，成功为用血困难的员工或家属累计献血2500毫升。目前移动血库清单在册有202名，越来越多的员工纷纷加入“爱·呼唤”移动血库群，既帮助他人，亦为自己构建起?；て琳?。
下一步，清远供电局将继续完善员工应急关怀机制，持续整合各方资源和力量，为广大员工会员提供更加高效全面的应急保障服务。（来源：清远供电局，清远市文明办罗绮莹整理）