近日,清远市房产交易中心接到清远市健翔医院内一名80多岁老人的咨询,称其本人年迈,腿脚不便,询问是否可以不到现场也能办理房产交易手续。
在了解情况后,市房产交易中心联合市不动产登记中心工作人员来到医院,免费为行动不便的老人提供上门服务,办理房产交易手续,实现多部门一次上门、一次办结,切实打通服务群众“最后一公里”。
据悉,去年以来,市房产交易中心聚焦特殊人群因年老、体衰、重病、残疾、瘫痪卧床等原因无法亲自到场办理房产交易手续的问题,在清城区率先推行了免费上门服务制度,走进特殊人群家中、医院开展上门服务。工作人员上门服务时,会按线下方式带齐全流程有关资料表格,现场征询、见证、办理有关事项,切实将服务送到群众身边,解决特殊人群的房产交易需求。
不仅是面向特殊人群,市房产交易中心还面向有需要的个人和企业优化上门服务效能,将“我为群众办实事”落到实处。目前,在交易大厅已设置受理窗口,对提交的上门服务申请材料进行预审。符合受理要求的,对申请人实行一次性告知制度,按申请事项当场告知当事人上门服务时需要准备的材料清单。审核员根据材料内容判定是否符合上门服务要求,并在1个工作日内将审核结果告知收件员,同时反馈给申请人或代理人,大大节约了办事群众的时间成本。
与此同时,市房产交易中心还积极与不动产登记、税务等部门建立沟通协调机制,开展上下游业务“联合办理”,多部门一次上门,一次办结,提高办事效率,让群众少跑腿。（来源：清远日报记者/何帆）