为提升客户服务满意度，加强与社会公众沟通了解，8月25日，南方电网广东清远供电局举办了2023年社会责任日（国企开放日）暨客户座谈会活动。这是该局今年全面推进全方位服务的重要举措，也是履行社会责任的具体实践。
南方电网广东清远供电局举办了2023年社会责任日（国企开放日）暨客户座谈会活动。图片来源：清远供电局
本次活动邀请了20余家客户代表以及媒体记者，以“实地参观+深度讲解+交流座谈”的形式，带领大家参观了清远供电局企业文化展厅、新时代文明实践基地展厅、清远市新型电力系统展厅以及220千伏岭塘变电站。
在清远供电局企业文化展厅，供电人员带领大家重回了1914年，经历清远从亮起了第一盏电灯到万家灯火的过程，体会一代代清远电力工作者矢志探索、破局开路的艰辛，以及“人民电业为人民”的企业宗旨。百年来，清远电力与城市发展共荣共生，支撑与见证着粤北大地的腾飞。同时，该局建成了新时代文明实践基地展厅，构建点多面广、互联互通的“文明实践服务圈”。
南方电网广东清远供电局举办了2023年社会责任日（国企开放日）暨客户座谈会活动。图片来源：清远供电局
在清远市新型电力系统展厅，展示了清远供电局近年来积极探索乡村振兴和“双碳”目标的有机衔接和协同推进，成功打造出广东省首个“碳中和”综合能源示范村的成果，该局争当新型电力系统建设先行者，让清远绿色低碳发展之路走得更远更好。
在全市第一座220千伏全户内组合式GIS变电——220千伏岭塘变电站，工作人员展示了清远局在全省供电领域首创的“固定+移动”机巢网格化智能巡检模式，让大家近距离了解智能巡检、智能运维的科技内涵。
南方电网广东清远供电局举办了2023年社会责任日（国企开放日）暨客户座谈会活动。图片来源：清远供电局
活动最后，来自广东桂鑫钢铁有限公司、圣力(清远)钢制品有限公司等大客户代表，与供电部门相关人员就优化用电营商环境工作进行了座谈，清远供电局及时回应客户诉求，主动为客户用电纾困解难，把惠民生、 暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
据悉，通过本次国企开放日活动，清远供电局主动贴近社会公众关切，拓宽了与社会各界及公众的沟通渠道，进一步提升客户服务满意度，并展现了“万家灯火 南网情深”的品牌形象?！罢獯慰湃栈疃梦腋徊降亓私饬斯┑缇值钠笠滴幕⑿碌缯镜慕ㄉ?，以及供电的可靠性，清远供电局各方面有了很大的提升?！鼻逶赌筛Ｄ忍沾捎邢薰旧璞覆烤沓掠阑硎尽＞用翊砦榕吭虮硎?，通过参加此次活动，让其对供电局的企业文化、电网建设、供电服务有了更深的认知，也感受到清远供电局为老百姓提供了稳定安全的电力保障。
近年来，清远供电局全面深入践行“全方位服务”理念，做到全员认知认同，将服务理念转化为全局员工的行为共识，形成服务文化。尤其今年以来，该局着重构建开放、协同、高效的现代供电服务体系和高质量的用电营商环境，累计走访客户56万户次，让客户需求成为各专业制定方案举措、工作计划重要参考因素；固定资产计划投资21.72亿元，推进电网规划建设，建成500千伏国华清远电厂送出工程等一批重点工程；制定保障电力供应21项举措，确保电力有序供应和生产局面稳定，为推动新时代清远高质量发展作出应有的贡献。（来源：清远供电局，清远文明网 邓文燕 清远市文明办 罗绮莹整理）